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一个质量司理的年终心得感悟

时期:2022-09-09 23:42 点击数:
本文摘要:企业中大致有几个部门直接孝敬价值的,如销售部、生产部和采购部;与老板离着最近的,如人事部、财政部;与生产离不开的部门,如物流部、工程部;最后还剩下一个部门,就是销售好的时候大家不以为它有价值,销售欠好的时候大家都可以将责任推给它 对了!这就是质量部。1991年从学校教师的岗位告退进入企业,到2002年脱离生产型企业进入服务型企业整整11年,其中有9年做质量司理,2年做产物开发司理。服务过的企业还包罗在雀巢、玛氏这类世界级标杆企业,酸甜苦辣深感食品企业的质量司理不容易。

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企业中大致有几个部门直接孝敬价值的,如销售部、生产部和采购部;与老板离着最近的,如人事部、财政部;与生产离不开的部门,如物流部、工程部;最后还剩下一个部门,就是销售好的时候大家不以为它有价值,销售欠好的时候大家都可以将责任推给它 对了!这就是质量部。1991年从学校教师的岗位告退进入企业,到2002年脱离生产型企业进入服务型企业整整11年,其中有9年做质量司理,2年做产物开发司理。服务过的企业还包罗在雀巢、玛氏这类世界级标杆企业,酸甜苦辣深感食品企业的质量司理不容易。

当有一天悟出, 总司理险些没有做质量司理身世的,我明确了做不了总司理,只能做总司理的老师了。1 孩子的妈 没有人在出生的时候会自己穿衣服,但有些妈妈在孩子已经4-5岁还在帮着他们穿衣服。可能这些妈妈希望孩子穿衣服快一些,别延长自己上班。想想看,4-5岁孩子已经开始了自我意识,他们穿衣服的目的是遮住自己的隐私,或知道了冷热需要保暖。

其实这是人类趋利避害的潜意识,而 不是妈妈的意志决议的。孩子天天穿衣服,知道如何穿的舒服还可以穿的快,这与企业中生产部门天天的事情很是相似,生产者希望自己做的产物即快还要好。孩子如果将衣服穿反了,他(她)自己会感应不舒服,但妈妈纷歧定知道这种感受。

质量部就如同妈妈的角色,总是一厢情愿将质量治理的责任拿到自己手里,孩子都18岁了,还天天想着帮孩子穿衣服,做艰苦不讨好的事。生产者比谁都知道产物什么是好、什么是欠好,而总司理约莫、可能、似乎、或许隐隐约约感受到了这一点。因此在销售好的时候,他不认为那是质量部门的劳绩,而销售欠好或出大事的时候(如食品宁静问题),质量部就成为各个部门的靶子,质量司理是想固然的替罪羊,大家在三鹿事件、福喜事件的审判法庭上,可以看到他们的身影。如果一位18岁的年轻人,衬衣的扣子系错位,或皮鞋左右穿反,那你能说这是他(她)妈妈的责任吗? 除非这位年轻人是天生不能自理,永远离不开妈妈的照顾。

因此在泛起食品宁静事故时,将责任推给质量司理,就是弱智的体现。或者这些人很是智慧,他们设置了一个职位,这个职位经常成为失事之后的一个垫背。2 质量司理人物画像 质量司理的悲伤还不能怨别人,这是他们的思维方式决议的。

质量司理基本上都有几个相似的特点; 女性较多(食品企业)、做事认真、热爱学习、胆小怕事、嘴皮子慢、相同技巧不足、没有谋划意识、不懂推责任等等 总之在森林社会里,属于羊或兔系列,当遇到豺或狼系列,基本上就拼命跑,否则就是虎豹们的盘中餐。做事认真、热爱学习这些原来属于优秀特性的工具,恰恰是 质量司理的致命伤。

以现在中国食品企业总司理对质量治理的认识水平,你爱学习就需要明白质量该如何管。而你必须认真,所以泛起质量问题时一定你是瞌睡了。

因为事情性质的原因,我至少与凌驾1000位质量司理交流过,作为过来者我为质量司理优秀品质而感伤,但更是为他们的遭遇而扼腕。食品宁静治理是一个综合性事情上至执法、法例、技术尺度,下至员工意识、操作方法,涉及的规模从农田到餐桌。中国虽然取得了30年的经济高速生长,但食品宁静治理的外部情况欠缺太多,企业自己也没有形成以风险原则为治理焦点的治理体系。在“人治”为主的治理体系下,就需要有人背黑锅,最合适的人选固然就是质量司理了。

在QC治理阶段 (见本民众号《质量治理中的三个观点,QC、QA和QM》)就如同孩子2-3岁,穿衣服是需要妈妈帮助的。孩子多妈妈忙不外来,就要请保姆,孩子(假设都是2-3岁)越多,请的保姆越多。当孩子到了4-5岁(如同QM阶段)本该自己会穿衣服了, 但由于保姆之间存在被辞退的风险,本着趋利避害天性,她们会选择继续给孩子穿衣服,以证明自己存在的价值。

3 质量部门需要几多人 我去企业审核,先要看质量部门人员数量, 当发现专职质量人员人数较多的时候,我就知道这个企业一定会存在大量的质量问题。在玛氏的时候,我卖力糖果工厂和宠物工厂质量治理,包罗入口产物的磨练放行等。专职质量人员包罗我只有4人(不包罗实验室),两个工厂各有一位质量工程师,另外另有一位卖力质量体系的司理。企业中各个部门天天吵来吵去(我喜欢玛氏的争吵,对事差池人,这也是玛氏是文化之一),人多势众就可以在斗嘴中取得声音优势。

因此部门里也有人建议,为什么质量部门不多招聘一些人,至少打架抄家伙的时候咱人多。如果从小我私家私利角度思量问题,我也应该多招人,大多数情况下你的级别与你治理的人数呈正相关。

而且猎头公司往往会问你现在管几多人,那是下一个雇主思量给你什么位子和几多薪水。但我告诉手下的人:“平时的事情量在80-100%最好,在忙的时候到达120%通过加班解决,不需要招人。实验室忙的时候,就找外部互助实验室提供人力资源,也可以规避上保险的问题。

” 我的老板曾经与我商量,质量部门能否上夜班,实验室能否在周末也有人上班。如果我同意,可以思量多招一些质量和实验室人员。

我其时一口否认,因为当质量人员在夜班泛起时,实验室人员在周末事情时,就是质量问题大规模发生的开始。4 在我身上用力的开一枪 我到一家食品包装企业培训,原因是这家企业的质量问题越来越多,希望我能够给大家带来更好的“质量意识”。但与学员讨论时我发现,质量问题越来越多不是质量意识的问题,而是这家企业开始在夜班增设质量主任了。

我找到这位主任相识问题,他以前是生产主任,做事认真、喜欢钻研、明白技术,但最大的缺点就是不会推卸责任。这很是切合质量人的特质,也是他被选来让当炮灰的原因。

上留宿班的人都有体会,困、累、乏,没有精神、不想干活。而生产任务中,有些活欠好干,好比包装质料生产历程中的套印。但生产任务中,也有好干的活。以往夜班没有质量人员,当泛起质量问题时,是解决问题继续生产,还是换其他品类的产物生产?生产人员必须自己做主。

可是当夜班有了质量人员, 那发生质量问题时,就有了裁判者。生产人员玩质量人员就如同猫玩老鼠,原因是双方存在信息差池称,生产人员对质量问题发生的原因,所掌握的信息远远比质量人员要多。

他原来是因为困、累、乏,不想做庞大、容易发生质量问题的产物。这时候质量人员傻呵呵泛起了,成为生产人员的人质。纵然明显知道自己被算计了,但就因为质量人员在现场、自己职称就是质量,替罪羊不是他那会是谁? 如果他说:“这样的产物质量可不行。”生产人员会反问他:“你告诉我怎么才算行?” 如果他说:“可以吧。

”生产人员会说:“这可是你说的,如果泛起质量问题,我们可不负担责任。” 在这场猫玩老鼠的游戏中,谈的其实不是质量,而是逃避苦活儿、累活儿,而质量问题只是个捏词。可一旦换了好活儿、俏活儿,下一班生产人员就必须接过苦活儿、累活儿。两个班的生产人员都知道这是一种游戏,只有质量人员蒙在鼓里,或者不得不吃哑巴亏。

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5 食品宁静专家 庆幸的是在食品企业质量司理冒着进牢狱的风险,拿着不高的人为,认真事情的时候,14年前我逃离了这个岗位,开始做务虚的事;咨询、评估和培训。作为企业质量、食品宁静治理的旁观者,背黑锅、进牢狱的冤屈已经离我而去。但我还是很是体贴和关注仍在当炮灰的前同行们,希望他们事情开心。

质量司理救赎自己之路就是消灭质量部,至少像当年我那样,让质量部门的人员越少越好;让生产人员在车间了再也找不到一个质量人员;让采购找不到人去替他们审核供应商;让总司理找不到捏词拿你当替罪羊。质量司理会困惑,那我以后应该怎么干? 就跟老马一样,务虚:做质量战略、做质量组织厘革、做质量文化、做培训、做老板照料或智囊,至少给自己50岁之后留一条路,像我一样为食品企业提供咨询、培训,而且收入不低,责任不大,至少不进牢狱。

实验一下,明天让所有质量人员都休假或外出培训,然后看会发生什么?我就曾经做过这样的测试,4位质量人员中,除我以外,其他三人都去深圳培训1周,效果呢? 没有发生任何问题。记得二周前在一个大型食品企业颁奖大会上,我做了一个讲话。最后一句话是:“当你听到生产、采购、物流、工程这些部门的人告诉你,你是质量专家,你最懂产物质量治理的时候,一定要警惕。那是推卸责任的开始,我就是这么过来的。

”。


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